Cayma İptal İade Koşulları
Nogason.com Cayma, İptal ve İade Koşulları
Bu metin, Nogason.com üzerinden satın alınan dijital ürünler, hizmetler ve aboneliklere ilişkin cayma hakkı, iptal süreçleri ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
Nogason.com üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütülür. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
Nogason.com’da sunulan dijital ürünler (dosyalar, tasarımlar, dijital içerikler, eğitimler, abonelik tabanlı dijital hizmetler vb.) anında teslim edilen ve iadesi mümkün olmayan ürünlerdir.
Bu nedenle:
- Dijital ürünlerde cayma hakkı, ürünün teslim edilmesiyle birlikte sona erer.
- Kullanıcı, dijital içeriğe erişim sağlandığı anda cayma hakkından feragat etmiş sayılır.
- Bu durum, ilgili mevzuatın “dijital içerik teslimi” istisnası kapsamında değerlendirilir.
3. Hizmet ve Aboneliklerde İptal
Nogason.com üzerinden sunulan abonelik veya hizmetlerde:
- Kullanıcı, yenileme döneminden önce aboneliğini iptal edebilir.
- İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
- Kullanıcıya dönem ortasında yapılan iptallerde kısmi iade yapılmaz.
- Hizmet bazlı satın alımlarda, hizmet sunulmaya başlanmışsa iade yapılamaz.
4. Fiziksel Ürünlerde Cayma ve İade (Varsa)
Nogason.com gelecekte fiziksel ürün satışı yaparsa, aşağıdaki hükümler geçerli olur:
- Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kargo ücretleri, cayma sebebine göre değişiklik gösterebilir.
(Şu an için Nogason.com yalnızca dijital ürün ve hizmet sunmaktadır.)
5. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- Dijital ürünlere erişim sağlanmış olması
- Hizmetin sunulmaya başlanmış olması
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan teknik sorunlar
- Kampanya, indirim veya özel fiyatla sunulan dijital içerikler
- Lisans, kod, şablon, tasarım gibi indirilebilir ürünler
6. Teknik Sorunlar ve Çözüm Süreci
Kullanıcı, satın aldığı dijital ürüne erişemiyorsa veya teknik bir problem yaşıyorsa:
- Sorun, destek ekibimiz tarafından incelenir
- Gerekirse erişim yeniden sağlanır
- Sorunun Nogason kaynaklı olduğu tespit edilirse çözüm üretilir
Bu süreç, iade hakkı doğurmaz; ancak kullanıcı memnuniyeti öncelikli olarak ele alınır.
7. İade Talebi Nasıl Yapılır
Kullanıcı, iptal veya iade taleplerini:
- Web sitesi üzerinden
- Destek formu aracılığıyla
- E‑posta yoluyla
iletebilir. Talepler, en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir ve kullanıcıya dönüş yapılır.
8. Nogason’un Hakları
Nogason, kötüye kullanım, hileli işlem veya sistem manipülasyonu tespit ettiğinde:
- Kullanıcı hesabını askıya alma
- Satın alma işlemini iptal etme
- İade talebini reddetme
haklarını saklı tutar.