SSS

Nogason.com – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Nogason.com nedir?

Nogason.com; seçilmiş fiziksel ürünleri, modern tasarım anlayışı ve yüksek kalite standartlarıyla sunan bir e‑ticaret platformudur. Ürünler özenle paketlenir ve güvenli şekilde müşterilere ulaştırılır.

2. Ürünler orijinal mi?

Evet. Nogason.com’da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek gönderilir.

3. Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturmak sipariş takibi açısından önerilir.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Nogason.com’da:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Dijital ödeme yöntemleri

güvenli altyapı üzerinden desteklenir. Kart bilgileriniz sistemde saklanmaz.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ürün, kampanya ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ödeme sayfasında görüntülenir.

6. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre değişebilir.

7. Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 2–5 iş günü arasında gerçekleşir.

8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

9. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda:

• Kargo görevlisine tutanak tutturarak
• Ardından destek ekibimize ulaşarak

değişim veya iade sürecini başlatabilirsiniz.

10. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Evet. Fiziksel ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Detaylar Cayma, İptal ve İade Koşulları bölümünde yer alır.

11. Değişim yapılıyor mu?

Evet. Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz.

12. İade süreci nasıl işler?

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Uygun bulunması hâlinde ücretiniz 7–10 iş günü içinde ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

13. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

14. Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?

Stokta olmayan ürünler için “Stok Gelince Haber Ver” özelliğini kullanabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

15. Ürünleriniz garanti kapsamında mı?

Ürün türüne göre garanti koşulları değişiklik gösterebilir. Garanti bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

16. Adresimi yanlış girdim, nasıl düzeltebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapılabilir. Bunun için en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.